Política de Pago y Cancelación

En Traviio Tours, valoramos sinceramente tu interés en reservar con nosotros. Ya sea que estés planificando tu próxima aventura o simplemente considerando viajar con nosotros, es un honor formar parte de tu viaje. Garantizar un proceso de reserva fluido y seguro es nuestra prioridad, y te pedimos amablemente que revises detenidamente nuestros términos y condiciones antes de confirmar tu reserva.

Para finalizar tu reserva, por favor notifícanos tu solicitud. Desde el momento en que te pongas en contacto con nosotros, trabajaremos contigo de cerca para confirmar todos los detalles, cerrar tu itinerario y asegurarnos de que todos los arreglos cumplan con tus expectativas. Una vez que todo haya sido acordado, te enviaremos el itinerario final para su aprobación.

Para asegurar completamente tu reserva, será necesario realizar un pago de depósito según lo acordado. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

¡Esperamos ofrecerte una experiencia de viaje inolvidable!

En Traviio Tours, ofrecemos opciones de pago seguras y convenientes que se adaptan a tus preferencias. A continuación, te mostramos los métodos disponibles:

1. Tarjeta de Crédito/Débito (Procesado por Stripe)

• Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, procesadas de forma segura a través de Stripe.
• Los pagos deben realizarse con una tarjeta válida y verificable, y los datos de facturación deben coincidir con la información de tu reserva.
• Por razones de seguridad, Stripe puede requerir verificación adicional, como una prueba de identidad o autorización del pago.
• Se puede aplicar una tarifa de procesamiento del 2% al 3%, dependiendo de tu proveedor de tarjeta.

2. Transferencia Bancaria

• Puedes realizar el pago directamente a nuestra cuenta bancaria.
• Las tarifas bancarias aplicables variarán según tu entidad financiera y el tipo de transferencia.
• Si realizas una transferencia internacional, asegúrate de cubrir todos los gastos de bancos intermediarios para evitar pagos incompletos.

3. Pago en Efectivo

• Aceptamos pagos en efectivo al momento de la llegada.
• El pago debe entregarse directamente a tu guía o a un representante autorizado de Traviio Tours en el punto de encuentro designado.
• Si planeas pagar en efectivo, por favor notifícanos con antelación para asegurar un proceso de check-in sin inconvenientes.
  

Nos comprometemos a ofrecer soluciones de pago flexibles manteniendo siempre la seguridad y la transparencia. Si tienes preguntas sobre los métodos de pago, no dudes en contactarnos.

Si tú o algún miembro de tu grupo necesita cancelar la reserva —ya sea total o parcialmente—, por favor envía una solicitud formal por correo electrónico especificando los detalles de la cancelación.

Notas importantes:

• Si uno o más viajeros cancelan, el costo total para el grupo restante puede ajustarse, ya que nuestros precios se basan en el número original de participantes. La reducción del grupo puede resultar en un aumento del costo por persona.
• Si ya hemos iniciado las reservas y realizado pagos por servicios, pueden aplicarse cargos por cancelación. Estas tarifas podrán deducirse del depósito, ser abonadas por separado por los miembros que cancelan o liquidarse con el pago final del viaje a la llegada.

Para solicitar una cancelación, por favor envía una solicitud escrita a: ramy.hammam@traviiotours.com

Tarifas Estándar de Cancelación (Fuera de Temporada Alta)

• 61 días o más antes de la llegada → se cobrará el 15% del precio total del tour
• 30 a 60 días antes de la llegada → se cobrará el 25% del precio total del tour
• 15 a 29 días antes de la llegada → se cobrará el 50% del precio total del tour
• 7 a 14 días antes de la llegada → se cobrará el 75% del precio total del tour
• 1 a 7 días antes de la llegada → se cobrará el 100% del precio total del tour

Política de Cancelación en Temporada Alta

Fechas de Temporada Alta:

• Navidad y Año Nuevo: 20 de diciembre – 31 de enero
• Semana Santa: 14 de abril – 24 de abril

Tarifas de Cancelación en Temporada Alta:

• 61 días o más antes de la llegada → 25% del precio total
• 31 a 60 días antes de la llegada → 50% del precio total
• 15 a 30 días antes de la llegada → 75% del precio total
• 1 a 14 días antes de la llegada → 100% del precio total

Cancelaciones de Vuelos Domésticos

Si tu tour incluye vuelos internos, las cancelaciones estarán sujetas a la política y tarifas de cancelación de la aerolínea correspondiente. Esta información te será comunicada en base a tu reserva.

Para cualquier duda sobre cancelaciones, no dudes en contactar a nuestro equipo — estamos aquí para ayudarte.

Una vez que tu reserva con Traviio Tours esté confirmada, comenzamos de inmediato con los preparativos necesarios para garantizar una experiencia de viaje fluida y bien organizada. Si deseas realizar cambios en tu itinerario —como añadir o eliminar tours—, ten en cuenta que las modificaciones pueden generar costos adicionales o cargos por cancelación, dependiendo del impacto en tu reserva.

Sin embargo, si el cambio solicitado es menor y no interfiere con los arreglos ya establecidos, haremos todo lo posible por gestionarlo sin aplicar cargos por cancelación. A continuación, se detallan algunas modificaciones que podrían afectar el costo de tu tour o la política de cancelación:

• Acortar tu viaje eliminando una o más noches.
• Ajustar tus fechas de llegada o salida, lo cual podría requerir la reprogramación del itinerario.
• Posponer tu tour después de haber completado el proceso de reserva.
• Cancelar el tour para uno o más viajeros.
• Añadir o eliminar actividades o excursiones.

Nos esforzamos por ofrecer flexibilidad en nuestros itinerarios y te animamos a informarnos sobre cualquier solicitud especial antes de finalizar tu reserva. Esto nos permitirá adaptarnos mejor a tus necesidades y garantizar una experiencia de viaje sin contratiempos.

En Traviio Tours, nos esforzamos por garantizar un proceso de reembolso claro y sin complicaciones. Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método y cuenta de pago que se usaron en la transacción original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu proveedor de pago y tu entidad financiera.

Notas importantes:

• No se realizarán reembolsos en caso de no presentarse a una reserva confirmada.
• Cualquier tarifa de cancelación aplicable será deducida antes de procesar el reembolso, conforme a nuestra política de cancelación.
• Los reembolsos por transferencia bancaria pueden estar sujetos a comisiones de bancos intermediarios, que serán responsabilidad del destinatario.

Para más información o asistencia relacionada con reembolsos, no dudes en contactar con nuestro equipo — estaremos encantados de ayudarte.

Aprovecha nuestras ofertas exclusivas y promociones por tiempo limitado disponibles en Traviio Tours. Nuestras promociones son válidas por un período específico y aplican únicamente a nuevas solicitudes realizadas durante el período promocional.

Los descuentos y ofertas pueden aplicarse a determinados paquetes de temporada y festivos. Pueden aplicarse términos, condiciones y exclusiones.

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