Política de Pagamento e Cancelamento

Na Traviio Tours, agradecemos sinceramente o seu interesse em reservar conosco. Esteja você planejando sua próxima aventura ou apenas considerando viajar conosco, é uma honra fazer parte da sua jornada. Garantir um processo de reserva tranquilo e seguro é a nossa prioridade, e pedimos gentilmente que revise atentamente nossos termos e condições antes de confirmar a sua reserva.

Para concluir sua reserva, pedimos que nos informe sua solicitação. A partir do momento em que entrar em contato, trabalharemos com você para confirmar todos os detalhes, finalizar o roteiro e garantir que todos os arranjos atendam às suas expectativas. Assim que tudo for aprovado, enviaremos o itinerário final para sua validação.

Para garantir totalmente a sua reserva, será necessário efetuar um pagamento de depósito conforme acordado. O pagamento pode ser feito por transferência bancária ou cartão de crédito.

Estamos ansiosos para proporcionar uma experiência de viagem inesquecível!

Na Traviio Tours, oferecemos opções de pagamento seguras e práticas para atender às suas preferências. Confira abaixo os métodos disponíveis:

1. Cartão de Crédito/Débito (Processado via Stripe)

• Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, com processamento seguro através da Stripe.
• Os pagamentos devem ser feitos com um cartão válido e verificável, e os dados de faturamento devem coincidir com as informações da sua reserva.
• Por motivos de segurança, a Stripe pode solicitar verificação adicional, como comprovação de identidade ou autorização do pagamento.
• Pode haver uma taxa de processamento de 2% a 3%, dependendo do emissor do cartão.

2. Transferência Bancária

• Os pagamentos podem ser feitos diretamente para nossa conta bancária.
• As taxas bancárias aplicáveis podem variar de acordo com a sua instituição financeira e o tipo de transferência.
• Ao realizar uma transferência internacional, certifique-se de cobrir todas as taxas de bancos intermediários para evitar recebimentos com valor inferior.

3. Pagamento em Dinheiro

• Pagamentos em dinheiro são aceitos na chegada.
• O valor deve ser entregue diretamente ao seu guia ou a um representante autorizado da Traviio Tours no ponto de encontro indicado.
• Se você pretende pagar em dinheiro, avise-nos com antecedência para garantir um check-in tranquilo.

Estamos comprometidos em oferecer soluções de pagamento flexíveis, mantendo sempre a segurança e a transparência. Se tiver qualquer dúvida sobre as formas de pagamento, entre em contato conosco.

Se você ou algum membro do seu grupo precisar cancelar a reserva —total ou parcialmente—, envie uma solicitação formal por e-mail especificando os detalhes do cancelamento.

Notas importantes:

• Se um ou mais viajantes cancelarem, o custo total para o grupo restante poderá ser ajustado, pois nossas tarifas são baseadas no número original de participantes. A redução do grupo pode resultar em um aumento no valor por pessoa.
• Se já tivermos iniciado as reservas e realizado pagamentos por serviços, poderão ser aplicadas taxas de cancelamento. Esses valores podem ser deduzidos do depósito, pagos separadamente pelos viajantes que cancelarem ou incluídos no pagamento final na chegada.

Para solicitar o cancelamento, envie sua solicitação por escrito para: ramy.hammam@traviiotours.com

Taxas Padrão de Cancelamento (Fora da Alta Temporada)

• 61 dias ou mais antes da chegada → será cobrado 15% do valor total do tour
• 30 a 60 dias antes da chegada → será cobrado 25% do valor total do tour
• 15 a 29 dias antes da chegada → será cobrado 50% do valor total do tour
• 7 a 14 dias antes da chegada → será cobrado 75% do valor total do tour
• 1 a 7 dias antes da chegada → será cobrado 100% do valor total do tour

Política de Cancelamento na Alta Temporada

Datas de Alta Temporada:

• Natal e Ano Novo: 20 de dezembro – 31 de janeiro
• Páscoa: 14 a 24 de abril

Taxas de Cancelamento na Alta Temporada:

• 61 dias ou mais antes da chegada → 25% do valor total
• 31 a 60 dias antes da chegada → 50% do valor total
• 15 a 30 dias antes da chegada → 75% do valor total
• 1 a 14 dias antes da chegada → 100% do valor total

Cancelamentos de Voos Domésticos

Se o seu tour incluir voos domésticos, os cancelamentos estarão sujeitos à política e às taxas da companhia aérea. Essas informações serão comunicadas com base na sua reserva.

Para qualquer dúvida sobre cancelamentos, entre em contato com a nossa equipe — estamos aqui para ajudar!

Assim que sua reserva com a Traviio Tours for confirmada, começamos imediatamente a providenciar todos os arranjos necessários para garantir uma experiência de viagem tranquila e bem organizada. Se você quiser fazer alterações no seu roteiro —como adicionar ou remover passeios—, esteja ciente de que as modificações podem gerar custos adicionais ou taxas de cancelamento, dependendo do impacto na sua reserva.

No entanto, se a mudança solicitada for pequena e não interferir nos arranjos já confirmados, faremos o possível para acomodá-la sem aplicar taxas de cancelamento. Abaixo estão algumas modificações que podem afetar o custo do tour ou a política de cancelamento:

• Reduzir a duração da viagem removendo uma ou mais noites.
• Ajustar as datas de chegada ou partida, o que pode exigir o reagendamento do roteiro.
• Adiar o tour após a conclusão do processo de reserva.
• Cancelar o tour para um ou mais viajantes.
• Adicionar ou remover atividades ou excursões.

Nos empenhamos em oferecer flexibilidade nos roteiros e incentivamos que nos informe sobre qualquer solicitação especial antes de finalizar a sua reserva. Assim, poderemos atender às suas necessidades da melhor forma possível e garantir uma experiência de viagem sem complicações.

Na Traviio Tours, nos comprometemos a oferecer um processo de reembolso transparente e eficiente. Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método e conta de pagamento utilizados na transação original. Os prazos de processamento podem variar conforme o seu provedor de pagamento e instituição financeira.

Notas importantes:

• Não haverá reembolso em casos de não comparecimento a reservas confirmadas.
• Quaisquer taxas de cancelamento aplicáveis serão deduzidas antes do processamento do reembolso, conforme nossa política de cancelamento.
• Reembolsos via transferência bancária podem estar sujeitos a taxas de bancos intermediários, que são de responsabilidade do destinatário.

Para mais detalhes ou ajuda com reembolsos, entre em contato com nossa equipe — teremos prazer em ajudar!

Aproveite as ofertas exclusivas e promoções por tempo limitado da Traviio Tours. As promoções são válidas por um período específico e aplicam-se apenas a novas solicitações feitas durante o período promocional.

Descontos e ofertas podem ser aplicáveis a pacotes sazonais e de feriados selecionados. Termos, condições e exceções podem ser aplicados.

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